物流企业如何处理电子电工设备局部放电投诉？

投诉处理首接听记录细节，如放电源位置与损坏程度。立即派员现场评估。

根因分析使用鱼骨图，排查振动或静电因素。生成报告，共享给客户。

赔偿机制透明，按合同比例执行。提供替代运输方案。

预防升级培训司机制，避免重复错误。引入GPS实时监控。

反馈循环优化政策，如升级包装标准。目标是将投诉率降至1%以下。

高效处理增强客户忠诚。